My complaint:

Ik heb een huis gekocht en wilde daar upc een totaalpakket royaal met 2de mediabox en wireless internet. Dit allemaal besproken zouden ze het naar mijn huis opsturen. Na 2 weken wachten kreeg ik een brief thuis dat de vorige bewoner een schuld open had staan en dat ik d.m.v een kopie van mijn koopcontract naar hun te sturen dit probleem op kon lossen. Ik naar upc gebeld, kreeg te horen dat dit indd niet juist was en dat ze opnieuw alles naar mijn huis zouden sturen maar dat ik dan wel even 3 weken moest wachten. Ik kwaad…zat al 2 weken zonder tv, internet en telefoon. De jongen aan de telefoon vertelde mij dat ik het ook zelf op kon gaan halen bij de dichts bijzijnde upc winkel. Ik de volgende dag naar de upc winkel..spullen gekregen contract ondertekend. Thuis aangekomen alles aangesloten maar geen signaal. Gebeld naar de klantenservice ( 0900 …) en er zou een monteur komen. Een week later monteur geweest maar de kabel in de grond buiten mijn huis is kapot. Hij zou zorgen dat deze kosteloos gemaakt werd. Onder tussen al 100 telefoontjes verder en ongveer 2 maanden en ik heb nog steeds niemand gezien of gehoord. Als je naar de klantenservice belt krijg je alleen te horen dat ze hetook niet weten en dat ik maar moet wachten. Gister kreeg ik een rekening van 194 euro in de brievenbus…of ik dat even wil betalen. Ik vind dit te belachelijk voor woorden. Wat een ontzettend slechte service!!!

Gewenste oplossing

Dat het of gemaakt wordt..of mijn contract stopgezet wordt. Ik ben het spuugzat met upc. Ik snap best dat mensen hier hopeloos van worden en financieel in de problemen komen