My complaint:

we hebben na een aantal jaar (ongevraagd) een nieuwe modem gekregen.. We hadden voorheen de oude witten, nu hebben we zo één mooie blitse zwarte gekregen.. Echter hadden betaalde mijn vader TV en Telefonie en ik internet.. En opeens haalt UPC een mooie goochel truukje uit door bij mij telefonie erop te zetten (contract) dit terwijl ik daar nooit voor heb getekend laat staan gevraagd.. Daarnaast werden er ook de ad. kosten van 15? of iets in de richting bij mij erbij gezet!! betaalde eerst 25 euro nu +-50 euro!! Bellen heeft uiteraard geen nut! want upc is heel correct aan de lijn, maar iets uitvoeren of het probleem oplossen, nee dat kunnen ze niet! ik wil dit als laatste middel gebruiken.. anders ga ik mijn rechtsbijstand inschakelen.. Na een paar keer bellen is er nog geen moer gedaan.. Je moet zelf allerlei dingen doen.. Terwijl ik NERGENS om gevraagd heb? .. Pakket samenvoegen is ook niet gelukt, waarbij we allebei worden getariveerd.. pffff.

Gewenste oplossing

Correctie kosten!
Vergoeding gsm kosten 0800 nummer.