My complaint:

Waar zal ik eens beginnen ? Allereerst is de nieuwe box zeer traag; slechte opstart en zappen tussen de zenders. Ten tweede zijn er vaak storingen. Het pakket hebben wij nu een paar weken en er zijn meerdere storingen verschenen. Ten derde hebben en betalen wij voor het duurste pakket terwijl veel zenders gewoonweg geblokkeerd zijn. Ten vierde is de bereikbaarheid van de klantenservice ronduit waardeloos! Je mag hopen dat je iemand überhaupt aan de lijn te krijgen, want deze kans is alleen al zeer klein.

Desired solution:

De service en de box verbeteren, want nu betalen wij het duurste pakket en krijgen er ZEER weinig voor terug.