My complaint:

Horizon aangeschaafd sinds november 2012, monteur kwam langs, hij zei dat er een nieuwe kabel onder de grond moest worden getrokken. En er moest een versterker tussen komen voor een beter tv ontvangst, hebben we allemaal gedaan (kabel en kastje van de upc). Er was geen verbetering!! weer een monteur. Hij zei dat er helemaal geen versterker nodig was geweest, want er was een kabeltje niet goed aangesloten!!
Verder valt regelmatig de telefoonverbinding uit, vandaag 12-06-2013 ook, al vanaf vanmorgen!!
We zijn het onderhand aardig zat!!

Desired solution:

De kosten die we hebben betaald voor de versterker (die achteraf niet nodig was geweest) plus alle ellende en irritatie vergoeden doormiddel van een eenmalig bedrag!!!!!