My complaint:

Ik ben al een jaar bezig met het probleem dat mijn internet 3 à 4 keer per dag uitvalt.
En ik ben in de week van 4 tot 8 oktober gebeld door een Adsl winkel met de mededeling dat ik mijn pakket van Upc goedkoper kan krijgen.
Er werd mij gegarandeerd dat er niks zou veranderen.
En sinds maandag 11 oktober ben ik mijn extra zenderpakket kwijt.
12 Oktober hierover gebeld en de fout werd toegegeven en zou hersteld worden.
Ik kreeg uiteraard wel de rekening voor de volledige maand.
Ik heb later weer een bericht naar Upc gestuurd en daarna ook naar Kassa en Consuwijzer.
En ik werd toen 4 november teruggebeld door een medewerker van Upc die toevallig mijn mail had gelezen.
En hij zou het in orde maken en de dagen dat ik die zenders niet had zouden verrekend worden met de volgende rekening.
Ik werd daarna doorverbonden met een collega van hem die over het internet gaat.
En ik discrimineer helemaal niet maar ik kreeg iemand aan de telefoon die amper nederlands spreekt of verstaat.
Dus na een kwartier opgehangen omdat dit geen zin had.
Dus ook deze klacht is weer niet opgelost.
Ik heb inmiddels wel een goedkopere herinnering gehad van Upc met de mededeling dat ik voor 16 november moet betalen
Maar u raad het al ik heb nog steeds die zenders niet terug.
En daarboven op heb ik nu in 1 keer een hoop zenders met slecht beeld(blokken in het beeld)
Want ze willen wel hun geld vangen maar leveren niet wat ze beloven.

Gewenste oplossing

Ik ben pas tevreden als ze al mijn klachten oplossen en de tijd dat ik geen normaal internet had en mijn extra zenderpakket niet had en nu dat ik al een week slecht beeld heb op een aantal zenders verrekenen en mij een vergoeding geven voor gemaakte belkosten.
En ik vind een excuses voor de waardeloze service ook wel op zijn plaats