My complaint:

Ik ben sinds 4 weken woonachtig in mijn nieuwe huis. Sindsdien is de malaise begonnen. Ik heb internet via UPC. Mijn aansluiting is beneden in de woonkamer en mijn desktop staat op één van de slaapkamers boven. Derhalve wilde ik draadloos internet van UPC. Alles naar behoren aangesloten dacht ik te kunnen beginnen. Helaas, het wachtwoord werd niet geaccepteerd. Na inmiddels 7 uur met de klantenservice van UPC gebeld te hebben, nog steeds geen goed functionerend internet. Er is gesproken over het sturen van een nieuw modem en over het sturen van een monteur. Tot op heden van beiden nog niets gehoord. En wat nog het meest irritante is aan de helpdesk van UPC: Ze komen hun afspraken niet na! Ik heb al meerdere malen een terugbelafspraak gemaakt en telkens bellen ze NIET terug. Het heeft me al veel tijd en moeite gekost en nog steeds is er geen oplossing. Ik ben ten einde raad!

Desired solution:

Goed functionerend DRAADLOOS internet voor mijn desktop en Iphone. Er moet met zeer grote spoed een monteur langskomen die ervoor zorgt dat mijn internet het doet!