My complaint:

Mijn moeder (76 JAAR) wilde internet. UPC benaderd en een totaalpakket afgenomen (digitale TV, draadloos internet en tefefoon via UPC)Pakket werd thuisbezorgd en een afspraak gemaakt. DE eerste monteur die kwam kon het niet geinstalleerd krijgen en liet een puinhoop achter in de meterkast. Vervolgens heb ik zelf met UPC een afspraak gemaakt on de zaak op te lossen. Er verscheen niemand nog werd er gebeld. Nieuwe afspraak gemaakt. Monteur belde af omdat hij met stukken aan de auto zat. Dezelfde middag zou UPC vbellen om een nieuwe afspraak te maken. Geen telefoon gehad. Een dag later zelf maar weer een nieuwe afspraak gemaakt voor 28 december. UPC laat weer niks van zich horen!!!!!!!!!!!!
Dit is te gek voor woorden. Tot 4 keer toe worden afspraken niet nagekomen

Desired solution:

Een volledige en deugdelijke installatie van TV, internet en telefoon. Oudere mensen kunnen hierdoor erg van slag raken. Bij mijn moeder is dat het geval.
Ik verwacht van UPC forse compensatie