My complaint:

Na heel veel telefoontjes en meerdere monteurs (tevergeefs) over de vloer gehad te hebben zou er vandaag weer een UPC monteur langs komen om het constante signaalverlies van mijn mediabox op te lossen. Inderdaad ‘zou’, want na alweer een vrije dag opgenomen te hebben voor UPC is er geen monteur gekomen. Ik weet niet waar UPC de arrogantie vandaan haalt. En dan moet ik ook nog betalen voor hun ‘service’.

Sinds ik UPC heb, heb ik nog geen enkele keer fatsoenlijk TV kunnen kijken omdat ik constant signaalverlies heb. Tientallen keren hierover gebeld met UPC, meerdere monteurs over de vloer gehad die allemaal aangeven dat het probleem niet bij mij ligt. Recent zelfs nog nieuwe kabels gekocht om te kijken of het daar toch niet aan lag, maar het probleem bleef. Vandaag nog maar weer een keer vrij genomen om het probleem voor eens en altijd op te lossen, maar wat blijkt: UPC monteur komt dus niet langs! Ongelooflijk. Ondertussen dus nog steeds geen goed beeld maar moet wel betalen hiervoor. Ik voel me echt als stront behandelt door UPC. Blijkbaar ben ik hun klandizie niet waard.

Gewenste oplossing

Ik wil gvd eindelijk eens gecompenseerd worden door UPC voor alle vrije dagen die ik voor hen heb moeten opnemen, terwijl de fout helemaal niet bij mij binnen ligt. Dit is ook al meerdere malen door de monteurs aangegeven. Dat er vandaag helemaal niemand is gekomen terwijl ik wel vrij heb genomen is helemaal de druppel. Daarnaast wil ik gecompenseerd worden voor het feit dat ik sinds ik UPC heb nog niet één dag fatsoenlijk digitale TV heb kunnen kijken, maar er wel voor betaal!