My complaint:

Sinds mei 2010 woon ik in deze woning, all in pakket van UPC meegenmen vanuit vorige woning. Internet/telefoon/televisie/dvdr. Vanaf het begin heeft de tv niet goed gewerkt, dit is gelukkig opgelost door upc, zij hebben een nieuwe mediabox gestuurd. (Nadat we ook al een nieuwe coaxkabel gekocht hadden bij UPC zelf). Daarna bleek ook dat we geen voetbalwedstrijden konden kopen en dat ondemand niet altijd werkt. Gebeld met upc een tijd aan de telefoon gezeten en na testen bleek dat er een ‘bundel kanalen’ niet ontvangen wordt. Nu kan men een monteur sturen, als het aan de aansluiting buiten ligt dan kost het niets, maar ligt het na het punt van binnenkomst van de kabel in huis, dan zijn er voorrijkosten, plus 15 euro per kwartier. Eigenlijk vind ik dat heel erg, we betalen per maand nogal wat geld aan upc, maar als het niet goed werkt, moet je de monteur betalen.

Gewenste oplossing

Ik zal blij zijn als er zonder kosten een monteur langskomt, die maakt dat we wel die verschillende zenders/kanalen kunnen ontvangen.