My complaint:

Geachte Mevr./Dhr,
Hierbij moet ik u laten weten dat ik behoorlijk teleur gesteld ben in UPC.
UPC is me meer dan 60 euro schuldig (borg voor de modem en andere kosten) en terwijl alles bijelkaar meer dan 1 jaar heeft geduurd zit ik nog op mijn geld te wachten.
Inmiddels heb ik meer dan 25 keer gebeld en alleen mijn telefoon kosten zijn bij elkaar iets rond 35 euro en dit heb ik voor niets betaald.
UPC medewerkers zijn onprofessioneel en soms onbeleefd en dit samen met te lange wachttijd maakt klant totaal gek.
Slechte organisatie, ik ga met behulp van jurist dit probleem oplossen.

Gewenste oplossing

Ik moet toch mijn geld terug krijgen!!??