My complaint:

ik wilde mijn abonnement bij upc opzeggen.en dat kon wel maar toch wilden ze me een ander aantrekkelijk pakket aansmeerden wat helemaal nooit doorgevoerd werd dus nam ik weer kontakt op en zei,ik wil het toch echt opzeggen.nou dat kon en alles was afgehandeld en er was nooit sprake van een afkoopsom en nu puntje bij paaltje krijg ik wel allemaal rekeningen van afkoopsom!je blijft bellen en krijg je dan weer excuses te horen dat ik niets van een afkoopsom hoef te betalen maar nu vandaag moest ik dat dan toch weer wel van een of andere medewerker die zei,nou ik zie toch echt in mijn schermpje dat u wel moet betalen pfff de telefoonkosten lopen op en het is een over en weer gezeur.ik voel me echt opgelicht.

Desired solution:

afkoopsom niet betalen en excuses voor al het ongemak.ze werken daar echt langs elkaar heen en kunnen dan zogenaamd niks meer zien van andere collega,nou dan luister maar al de tapes die opgenomen zijn aub!