My complaint:

1. Ik heb een tweede mediabox besteld die na vijf dagen nog niet werkt.

2. Ik heb een nieuwe modem gekregen met de belofte dat deze sneller en beter was maar mijn wifi is alleen maar trager geworden. Bij het aanmelden van de storing kreeg ik te horen dat snelheden alleen worden gegarandeerd bij bedraad internet. Niet bij WiFi. Dit is niet verteld door de verkoper. Ik betaal nu meer en krijg minder. Dat heet in mijn referentiekader: “misleiding”.

Desired solution:

Een goede en snelle wifi verbiding, zoals beloofd bij de verkoop. Sneller dan mijn oude, eigen, router en een goede verbinding door het hele huis.