My complaint:

Ik heb een 60Mbit pakket bij UPC, zeer regelmatig valt de snelheid terug tot onder de 1mb. Elke keer monteurs over de vloer, die altijd hetzelfde doen, modem vervangen, kabel vervangen. Een wist me te vertellen dat mijn router niet goed was. Nieuwe router gekocht, maar probleem blijft bestaan. Toen de laatste monteur kwam was hij binnen vijf minuten weg, hij kon toch niets vinden. Maar ik krijg wel de voorrijkosten van 65€ euro.
Begin dit jaar heb ik dezelfde klachten gehad en toen kwamen ze er pas na 2 maanden achter dat er iets in het wijkkastje niet goed is.
Tot nu toe weigeren ze om daar weer in te kijken. Ondertussen is de lol om te internetten wel weg. Doetie het wel of doetie het niet, het nieuwe UPC spelletje

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ze mijn probleem oplossen. Gewoon stabiel internet. Ik zou al blij zijn als hij gewoon 40 of 30 mbit haalt, als het maar stabiel is.
Daarnaast wil ik de voorrijkosten terug.