My complaint:

Vanaf november 2010 hebben we geen upc gehad, toch moesten we blijven betalen omdat het dan opgelost zou worden. Na ongeveer 5 maanden geen UPC te hebben(wel iedere dag gebeld!!!) en er geen oplossingen kwamen hebben we de betaling stop gezet. We hebben het geld toch moeten betalen van de maanden dat we geen UPC hadden, dit zouden we snel terug krijgen! Per abuis hebben we zelfs 2x betaald.

Na ruim een half jaar hebben we weer UPC maar hebben we ons geld nog steeds niet terug! Het gaat om ruim 1000,- waarvan gezegd is dat het binnen enkele dagen op de rekening zou moeten staan!! Vanaf november tot nu toe is niet binnen enkele dagen!!

De mensen aan de telefoon zijn trouwens erg onvriendelijk.. er worden dingen beloofd die totaal niet waargemaakt worden!! Er zouden brieven opgestuurd worden naar ons (zelfs gezegd dat ze de brief persoonlijk op de post zou doen) en NOOIT een brief gezien!! Dit tot 2x toe!

Desired solution:

Ons geld eindelijk terug, en een vergoeding voor het minimaal 1000x bellen naar UPC