My complaint:

Ik heb in 2008 een nieuw kontract afgesloten met UPC alles in 1 pakket voor een vaste prijs van 45 euro excl. analoge tv.
In januari ging de tarieven ineens omhoog. Ik heb dit gemeld bij UPC dat ik een kontract heb met een vaste prijs. Nu zou UPC mij terug bellen maar tot op heden geen reactie gehad.

Het was niet vaste lage prijs, maar echt vaste prijs

Desired solution:

Met terug werkende kracht vanaf januari 2011 vergoeding van het teveel betaald abon.geld en natuurlijk de vaste prijs van 45 euro excl analoog tv.