My complaint:

sinds 26 Februari heb ik een totaalpakket van horizon, maar vanaf de eerste dag al geen of nauwelijks internetverbinding. heb een abo van 60mb maar krijg nog geen 15mb door. De horizonbox loopt nu al regelmatig vast , het beeld staat stil of gaat schokkend verder.Krijg nu een monteur die de signaalsterkte gaat doormeten, men denkt dat het daar aan ligt.

Desired solution:

dat de monteur die komt met een overtuigende oplossing komt en niet zegt dat het aan mijn router of pc ligt , omdat ik hiervoor wel de juiste snelheid had.mocht het euvel niet verholpen worden dan zeg ik alnog mijn abo op.Hen nog 7dagen bedenktijd dus hoop dat upc dit probleem serieus gaat behandelen.