My complaint:

we zijn sinds kort over gestapt van upc 60mb/s wat perfect verliep naar 50mb/s omdat we goedkoper uit waren en anders naar kpn glasvezel waren overgestapt van kpn
nu is onze ping goed maar onze download ligt op ja schrik niet 0,7 mb/s na das net iets sneller dan inbellen
hebben er meerdere mensen last van omg Dordrecht

Desired solution:

als ik gewoon krijg waarvoor betaald word 50mb/s
en niet met onzin dat het aan hier binnen ligt want draaide altijd goed