user-9305 on 16 March 2010 about UPC in category Internetproviders
Nadat ik mijn abonement in 2090 wat veranderd heb, bellen eruit, langzamere internet en decoder met dvr erbij, werden verkeerde bedragen van mijn rekening afgeschreven. Hierna heb ik mijn contract met hen beeindigd. Nu krijg ik een factuur a 500 euro van hen omdat ik zogenaamd mijn contract moet afkopen. Hier is toen niets over gezegd en bij het opzeggen ook niet.
Kwijt schelding factuur.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by UPC
Message from from Klacht.nl
15 years ago - User added a review about the solution that UPC posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De afkoopsom is terecht in rekening gebracht. In september 2009 is uw contract gewijzigd en bent u een nieuw jaarcontract met ons aangegaan.
In november 2009 hebben wij bericht ontvangen dat u gebruik wilde maken van de Overstapservice. UPC heeft hier aan meegewerkt.Per 1 januari 2010 zijn het Internet- en Telefonie abonnement beeindigd. Doordat u nog een jaarcontract bij UPC had lopen voor Internet heeft u terecht een afkoopsom in rekening gebracht gekregen.
Met vriendelijke groet,
UPC Webcare
