My complaint:

1. Ik heb tot 2 keer aantoe de klantenservice gesproken en er werd mij verteld dat de monteur voor 12 uur zou komen, uiteindelijk blijkt dat hij voor 13 uur komt, maar mijn moeder die die tijd op de woning stond te wachten moest om 12 uur weg.
2. Ik vind het heel lang duren voor er een monteur kan komen, wij hebben 1 week zonder tv, internet en telefoon gezeten.

Desired solution:

Een financiele tegemoetkoming