My complaint:

Door de monteurs van UPC is al meerdere keren geconstateerd dat de kabel die van de verdeelkast op straat naar mijn huis loopt “breuken vertoond en vocht schade” en moet worden vervangen. Dus, het probleem is bekend bij UPC al twee jaar, maar er wordt verder niks aan gedaan. De storing is al in september 2012 gemeld en er komen alleen maar monteurs langs en bevestigen het probleem dat de kabel defect is. Nu op 19-06-2013 hebben we van UPC nog geen oplossing gekregen. er word alleen gezegd dat er een onder aannemer contact op neemt. En dat er een graaf vergunning moet komen via de gemeente????? Nou dan zal het nog zeken een jaar duren..
Het probleem is het vaak niet kunnen bellen, en slechte TV en internet.

Desired solution:

Ik ben tevreden als er zo snel mogelijk een nieuwe kabel wordt gelegd, en ik een compensatie krijg. want nu betaal ik alleen maar voor iets wat ik niet krijgt, goede TV, Telefoon en Internet.