My complaint:

op 23/11 ontving ik een vervangende modem + digitalemediabox
van UPC
Vervolgens maakte ik een afspraak met een monteur van UPC die op Maandag 28/11 de boel komt installeren.
Tot mijn grote ergernis werd het huidige modem op Vrijdag 25/11 gedeactiveerd zodat ik het hele weekend geen digitale TV kan ontvangen.
Van een medewerker kreeg ik de boodschap dat dit niet meer
hersteld kon worden dus ik geduld moest hebben tot Maandag.
Over miscommunicatie gesproken !

Desired solution:

Voor mij is er geen oplossing.Binnen UPC moeten ze eens overdenken dat dit niets met goede service te maken heeft.wel eens gehoord van het gezegde :"gooi geen oude schoenen weg voor je nieuwe hebt "?