My complaint:

Sinds de aanschaf van Horizon van UPC is het waardeloos. Het werkt gewoon echt niet. We moeten zelfs een modem gebruiken om internetverbinding te krijgen. De factuur is sinds 3 maanden ook niet correct. We betalen nu alles dubbel, het horizon pakket en de modem. Heb je een abbonnement voor onbepertkt bellen voor 10 euro, vaste en mobiele nummers, worden al je bel kosten gewoon klakkeloos in rekening gebracht, hoe gek kun je zijn.Hebben ze de kosten voor het Horizon pakket gecrediteerd krijgen we deze maand weer de nieuwe factuur en wat staat erbij kosten Horizon 49 euro. Gek word je ervan en denk je dat je een x een manager aan de lijn krijgt nou nee hoor want die durven je niet eens te woord te staan. Mensen ga NOOOOOOIIIT over naar Horizon, alleen als je maanden ellende wilt hebben en teveel te wilt betalen.

Desired solution:

Dat ik voortijdig weg kan bij UPC en alle kosten die door mij teveel betaald zijn gecrediteerd krijg!!!!!!!!!!!!