My complaint:

Vorige week ineens geen diensten meer van upc, na een telefoontje werd ons medegedeeld dat het aan onze bekabeling zou liggen, kon alleen de monteur iets aan doen maar deze kon pas na een week, vanmiddag dus. Aangezien mijn man ernstig ziek is en dus 24 uur per dag de telefoon beschikbaar moet zijn moesten we dat volgens haar maar met een mobiel oplossen want die had tegenwoordig iedereen volgens haar. Mijn dochter die net aan een nieuwe studie is begonnen moest internet hebben voor huiswerk e.d , die moest maar zien hoe ze het op zou lossen.
Geen tv, wat voor mijn ernstig zieke man wat afleiding geeft ….kortom niet te doen..maar ze konden niet meer doen.
Nu is de monteur geweest..niks hoeven sleutelen of wat ook want hij zag het meteen, ze hadden de buren af moeten sluiten omdat die af hadden gezegd..maar inplaats hebben ze ons afgesloten …. Ik meld de klacht na eerst 25 minuten in de wacht te hebben gestaan… Vraag om schadevergoeding..schepen ze je af met 33 euro korting op je volgende rekening….erg triest daar bij upc…

Desired solution:

Nou mijn uren vrij betaald, vergoeding voor mobiele telefoons en niet 33 euro