My complaint:

Het is belachelijk voor woorden hoe lang je moet wachten voordat je doorverbonden wordt met een medewerker.
Ik ben al letterlijk 3 weken bezig op in contact te komen met UPC om mijn abonnement te verlengen.
Dit keer wordt ik eindelijk doorverbonden, maar ben zo boos van het wachten dat ik vraag om me door te verbinden met de klachtenbureua, of je het gelooft of niet heb letterlijk 30 minuten aan de hoorn gezetten. Het duurde zolang dat het niet alleen een verspilling is van mijn TIJD maar ook om me abonnement te verlengen. Blijkbaar hebben ze heel veel klachten! UPC kan me RUG OP !!!. (om het beschaafd te houden, want ik bedoel namelijk heel wat anders) UPC IS NU EEN KLANT MINDER !!!

Desired solution:

3 maanden gratis abonnement.