My complaint:

Ik heb begin vorige maand, januari 2011, een bestelling gedaan bij UPC. Deze hadden een actie dat je HD plus DVR recorder voor 9 euro per maand kreeg.
Vandaag, 1 februari, gebeld en kreeg ik te horen dat door hun fout de bestelling per ongeluk gecanceld is.
Kon de bestelling opnieuw doorgeven maar moet nu ipv 9 euro 14 euro betalen omdat de actie afgelopen is.

Gewenste oplossing

HD plus DVR voor 9 euro per maand.