My complaint:

Sinds ik 3 jaar gelden op mijn huidige adres upc genomen heb heb ik niks anders als problemen met telefonie en internet. Naar lang bidden en smeken kreeg ik na ruim een jaar een monteur hier die beste man constateerde dat de waarders erg laag waren en heeft om een lijnmeting gevraagt.
Zo gezegt zo gedaan 2 dagen later had ik een lijn meting, die beste man constateerde dat er vocht in de kabel naar mijn huis zat, Hij zou zorgen dat ik in ieder geval weer kon internetten en bellen maar dat was maar een tijdelijke oplossing zei hij mij.
Inderdaad ik heb weer normaal internet en telefoon maar met een max van 16 MB in plaats van de 30 waar ik voor betaal.
1000 klachte later word ik door customor care gebeld hun gaan mijn probleem oplossen, gisteren een monteur hier gehad die man is 2 uur bezig geweest ik heb totaal 3 nieuwe modems gehad maar zelfs toen hij met zijn werklaptop rechtstreeks op mijn moden zat en de router uit stond bleeft upc zeuren dat hij met een router verbonden was en niet met het modem. Conclussie van die monteur buiten mijn huis is der ergens gekloot met mijn kabel want in mijn huis zit der nergens een router.
Monteur is nog geen uur weg en ik heb weer geen internet en telefoon. Bellen met upc omdat mijn telefoon het niet deed met mijn mobiel wat de totale kosten op 1,40 p/m brengt 15 min later mijn modem doet het weer. Je voelt de bui al hangen een half uur later weer geen internet en telefoon en zo ben ik nu al vanaf gisteren avond bezig.

Gewenste oplossing

Dat upc mijn kabels buiten controleert en vervangt en mij een flinke korting geeft omdat ik al 3 jaar maar de helft van mijn snelheid haal. Tevens wens ik dat ze mijn mobiele kosten vergoede en dat dure 0900 nummer er uit gooien voor betalende klanten.