My complaint:

Nadat ik in april van dit jaar de abonnementskosten verlaagd heb kreeg ik per brief te horen dat het voor 12 maanden vast is.
Hierbij heb ik geen ander pakket genomen maar gewoon een goedkopere versie genomen.
Ook geen actie of ander voordeel waaraan ik kon meedoen.
Wil nu in november het abonnement opzeggen omdat ik het niet meer kan betalen “dat is niet mogelijk” volgens UPC.
Zou ik weer het abonnement verlagen dan zou dat maar een paar euro kunnen schelen en zit ik er weer een jaar aan hun vast.. wil alleen internet en dat kan ik bij een andere provider goedkoper krijgen.

Desired solution:

Ik ben boos dus wil opzeggen.