My complaint:

ik heb een aantal maanden terug de horizon gekocht omdat je deze als mediabox zou kunnen gebruiken en de andere extra functies die deze zou hebben

helaas werkt het gewoon niet… 9 van de 10 codexen ondersteund de horizon niet, of hij loopt vast tijdens streamen of pauzeren van normale tv zenders,

ik heb een aantal keren gebeld voor verschillende problemen zoals uit vallen van kleuren en wegvallen internet,

Desired solution:

nu ik het echt zo spuugzat ben dat de horizon zielig in een hoekje ligt en alleen als modem dient wil ik hem graag omruilen voor het oude abbonoment, of nog beter... overstappen naar kpn, helaas zit ik nu weer een jaar vast aan upc...