My complaint:

Inmiddels ben ik al een jaar bezig om het contract wat nog op naam van mijn ex staat om te zetten op mijn naam. Je zou denken dat het niet zo ingewikkeld kan zijn… Het contractnummer is hetzelfde, het pakket is hetzelfde, het adres is hetzelfde, zelfs het rekeningnummer waarvan wordt geincasseerd is nog steeds het zelfde. Al meerdere malen contact gezocht met de klantenservice maar helaas… Inmiddels al een kopie van mijn ID-bewijs aangeleverd en diverse afschriften uit mn internetbankieren om te bewijzen dat ik toch echt degene ben die de UPC ook betaald. Maar wat ik ook doe en welke gegevens en documenten ik ook aanlever. Het contract blijft op naam van mn ex staan. Op een gegeven moment had ik het bijna voor elkaar, de jongen die mn klacht behandelde zou de boel aanpassen zodra de hiervoor genoemde stukken binnen waren. Helaas kon ik die savonds pas mailen en toen was zijn shift blijkbaar al afgelopen en begon het hele verhaal weer van voor af aan…

Desired solution:

Ik ben tevreden als MIJN contract ook op MIJN naam komt te staan.