My complaint:

Ik heb nu 4 maanden een nieuw contract bij UPC. Daarbij heb ik gebruik te kunnen maken van UPC OnDemand en 25MB internet. Helaas doet de OnDemand het meestal niet, regelmatig valt de TV geheel uit en mijn internet haalt vaak geen 5MB snelheid gemeten met hun eigen snelheidstest. Ondertussen ben ik al meer dan 60 euro kwijt aan kosten voor het bellen met UPC.

Gewenste oplossing

Een servicedesk die terugbelt om te vragen of het probleem is opgelost. En een gratis telefoonnummer.