My complaint:

Ik heb bij UPC gebruik gemaakt van de aanbieding voor een tweede mediabox (digitale tv), maar na aansluiting bleek dat we geen beeld kregen. Er moest een monteur van UPC aan te pas komen, die volgens zijn zeggen ‘kosteloos’ service kwam verlenen. Nu blijkt dat we voor het gebruik van de tweede mediabox eerst een versterker t.w.v. 49,95 aan moeten schaffen. Iets wat UPC van te voren duidelijk vergeet te vermelden. Daarnaast wordt ook de zogenaamd ‘kosteloze’ service van de monteur in rekening gebracht. Tot slot blijkt dat de versterker die ik voor 49,95 heb aan moeten schaffen, nog geen week later in de aanbieding is voor 29,95. Maar daar werd ik niet van op de hoogte gesteld. Ik heb nog nooit problemen met UPC gehad, maar vind dit toch wel erg jammer. En dan zeggen ze ook nog dat het je eigen schuld is, fijne ‘klanten’ service.