My complaint:

Na herhaalde meldingen van avg om naar avg 2014 te upgraden(gratis) dit gedaan, maar daarna is tune up verdwenen, welke ik sinds ca 6 maanden geleden heb betaald voor 1 jaar.Hoe ik krijg ik tune-up weer terug?Of heb ik iets fout gedaan?

Desired solution:

tuneup weer terug.