My complaint:

Ik heb een upgrade aangevraagd bij cd van een basis hd naar een alles in 1 familie hd pakket
na tel contact zou alles geregeld worden
ik zeg dus mijn kpn abbonnement op
inmiddels heb ik 4 keer moeten bellen om ook maar iets gedaan te krijgen omdat men van niets wist en de collega,s die ik aan de tel kreeg ook niets op hadden geschreven
om gek van te worden
nu eindelijk een mailtje gekregen dat ik mijn update krijg,maar wel 11 dagen geen internet en ook geen tel
11-09-12 per mail bevestigd gekregen dat mijn aansluiting binnen 2 weken gerealiseerd zou worden
na zelf gebeld te hebben blijkt dit 05-10-12 te worden
Ik ben woest wat een slechte administratie en flut medewerkers

Desired solution:

Laat ze maar iets geven wat hun geld kost zodat ze hier van leren
een Hd recorder of zo