Complaint: UPS kosten en contact met miniinthebox

user-184277 on 17 June 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een klacht ingediend over deze firma . Zei bieden aan artikelen zonder verzendkosten. Heb voor een bestelling van € 30 € 16,60 moeten betalen aan UPS. Je reinste bedrog. Op de site van miniinthebox kom je niet verder. Je kan zogenaamd een klacht indienen via de optie bestellingen. Vergeet het maar. Je kan op geen enkele manier een klacht indienen. Als loopt in een cirkel maar je komt niet verder,Ook word verteld dat je telefonisch contact kan opnemen. Echter op hun site nergens een telefoonnummer. Dik bedrog van de klant zal hier NOOIT meer bestellen. Het is goedkoper als je in Nederland naar een winkel gaat.

Desired solution:

Geld retour van verzending UPS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of