My complaint:

Ik had een laptop besteld via internet die via UPS zou worden bezorgd. Ik hield via internet bij welke dag hij zou worden bezorgd. De intercom van mijn flatgebouw werkte niet goed, dus heeft de bezorger het (zonder mijn medeweten) bij een willekeurige buur afgegeven. Ik vind dit onverantwoord voor een pakket met een waarde van 600 euro. Vervolgens is er naar mij geen melding gemaakt dat het pakket bij deze buur is afgeleverd. Doordat ik het op internet bijhield kwam ik er achter dat een ander had getekend. Hier stond echter geen huisnummer bij, dus ik wist niet eens bij wie het was afgeleverd (aangezien ik in een gebouw woon met zo’n 500 inwoners). UPS gebeld, die bleken gelukkig wel een huisnummer te hebben waardoor ik het pakket kon ophalen. Achteraf bleek dat het papiertje met de melding bij wie het afgeleverd was bij die buur in de brievenbus lag i.p.v. bij mij. Ik vind het nogal belachelijk hoe het allemaal gelopen is..

Gewenste oplossing

voortaan dure pakketten niet bij buren afleveren.