My complaint:

Bij de tweede poging een dagaanbieding van iBood te bezorgen heeft UPS aan mijn overbuurvrouw gevraagd de bestelling in ontvangst te nemen. Dat wou ze niet en toen heeft de bezorger maar aangenomen dat ik de levering ook niet meer wil en de bestelling is gewoon retour gegaan bij de tweede poging zonder mij wat te vragen! iBood verzend geretourneerde bestellingen niet meer en ik heb mijn geld terug gekregen. Weg voordeel van de dagaanbieding door UPS.

Gewenste oplossing

De telefonische sorry van UPS is echt niet voldoende. Pakket weer ophalen bij iBood en alsnog bezorgen i.p.v. ongevraagd mijn geld terug.