My complaint:

Via het trackingnummer stond er op de UPS website dat mijn laptop vandaag geleverd zou worden voor het einde van de dag. Ik ben vandaag de hele dag thuis gebleven en er is niemand langs gekomen en op de website van UPS staat nog steeds dat hij vandaag geleverd zou worden.

Desired solution:

Volgende keer op tijd doorgeven als een levering vertraagd is!