My complaint:

UPS zou vandaag mijn pakketje leveren, de hele dag thuis geweest en er is niemand aan de deur geweest. Op de track pagina van de UPS-site staat echter dat ze geprobeerd hebben het pakketje te bezorgen. Ook is er helemaal niets van een info-notice binnen gekomen. Met andere woorden, de luie chauffeur is gewoon te lui geweest om langs mijn huis te gaan en zal waarschijnlijk hebben gedacht, “ach die doe ik morgen wel”. En dan vervolgens zeggen dat ik niet thuis was? Belachelijk! Ook ben ik niet in staat het afleveren aan te passen, omdat hiervoor een info-notice vereist is…

Desired solution:

Schriftelijke excuses van UPS en mijn pakketje morgen geleverd!