My complaint:

Geachte
Mijn bestelling uit china (Light in the box) werd via firma UPS geleverd. De verzending is volledig gratis en dit staat op de website van de Light in the box! Bij het leveren van de goederen ledlampen (342,20 euro) door firma UPS Moesten wij 91,21 euro invoertaks aan de chauffeur betalen. Tijdens mijn telefonisch contact met consumentenbescherming bleek dat het invoertaks in maar +/- 14,25 euro was. Ik heb de klachtdienst UPS gecontacteerd en gevraagd om de de rest van 91,25 euro terug te betalen maar ze weigeren om dit te doen.
Informatie:
UPS infoNotice-nummer: 9814 3731 993 4.
Datum: 25/10/2012
Factuur datum: 2012026391
Klantnummer: 8BE017FAV5

Desired solution:

Ik zou graag willen dat ze het bedrag die te veel is aan mij terug te betalen. Tijdens mijn telefonisch contact met de consumptiebescherming werd duidelijk dat ik niet de enige slachtoffer van deze firma ben!
Alvast bedankt!
Met vriendelijk groeten
Nick Renders