My complaint:

1 dag afspraak niet nagekomen door niet op te komen dagen. dag 2 chauffeur had geen doos bij om in te pakken. dag 3 met chauffeur de vorige dag afgesproken dat hij langskwam voor 12uur omdat ik al 2 dagen thuis zit te niksen en wachte wanneer ze wel niet mogen komen. Nu is het dag 3 12.09 en nog steeds niemand geweest. Ook heb ik gebeld naar de klantenservice en deze vertellen mij dat ik op sta om de laptop op te komen halen. Hij kan helaas niks vertellen hoelaat dat ze komen, alleen dat ik vandaag nog tot 19.00 thuis op de bank kan zitten wachten. Als het zo moet breng ik mijn laptop nog liever naar een kantoor. Nu heb ik al 3 dagen mijn plannen moeten omgooien. Graag zou ik ook graag willen douchen, maar moet toch wachten tot 19.00 want ze kunnen nog komen. Verder gevraagd waarom dat ze maandag niet zijn komen opdagen, daar konden ze geen antwoord op geven.

Desired solution:

antwoord geven op de vraag wat er gebeurd is dat ze niet kwamen opdagen. Verandering in afspraken maken bijv afspraak maken dat ze binnen 2uur kunnen langskomen ipv de hele dag thuis moeten wachten. mogelijke vergoeding voor het aantal dagen dat ik niet ben kunnen gaan werken. mogelijke Vergoeding voor het aantal dagen dat mijn laptop later gerepareerd zal worden. Over een week beginnen mijn colleges weer en dan zal ik de laptop nodig moeten hebben. Mogelijk een vervangende laptop aanbieden. Exuses aanbieden.