My complaint:

na een eerste aanbieding op maandag 20 september 2010 waarop ik niet thuis was heb ik gebeld 21 september gebeld en afgesproken dat mijn pakket bezorgd zou worden op vrijdag 24 september, dit stond ook als zodanig vermeld op de website van UPS. Ik heb die dag vrij genomen en heb van 9.00 tot 19.00 uur gewacht, echter er is die dag geen levering geweest. Dit kost mij een vakantiedag en levert mij niets op.

Gewenste oplossing

levering op een moment dat mij uitkomt en niet in een tijdspanne van 10.00 uur!