My complaint:

Er zou vandaag, 9 mei 2011, een pakket worden bezorgd door UPS dus bleef ik de hele dag thuis.

Er werd echter niets geleverd en volgens het Track & Trace systeem van UPS zou het pakket wel worden bezorgd. ‘s-avonds stond op hun T&T systeem opeens dat het pakket om 17:25 uur was aangeboden, maar er was niemand thuis. Morgen een nieuwe levering.

Wat mij betreft dus 2 klachten:
1. Niet leveren op beloofde datum
2. Liegen over status van te leveren pakket

Ik vind dit echt niet kunnen en kan dus morgen weer naast de deur gaan zitten wachten…

Desired solution:

Minimaal excuses of een tegemoetkoming voor nog een dag thuis moeten blijven.