My complaint:

Klacht danwel advies.
Begin oktober hebben wij VIA UPS een grote zending verstuurd naar de USA waarbij de ontvanger de kosten voor zijn rekening zou nemen. Het klantnummer van de ontvanger staat daarvoor dan ook op het opdrachtformulier vermeld.
Begin januari ontvingen wij een factuur voor dit transport, omdat de ontvanger in de USA zijn betalingsverplichtingen niet zou zijn nagekomen.
Zelf hebben wij geen doorlopend contract met UPS, toch zouden wij van deze bepaling op de hoogte moeten zijn geweest en deze ook hebben geaccepteerd bij het ondertekenen van het opdrachtformulier.
Als bijkomstigheid ligt het bedrag dat bij ons in rekening gebracht werd in euro’s boven het bedrag dat bij de ontvanger in de USA in dollars in rekening werd gebracht. Als de ontvanger zijn verplichtingen niet nakomt, wordt bij de verzender dus niet het bedrag in rekening gebracht dat de ontvanger op grond van gemaakte afspraken over volumekortingen verschuldigd zou zijn maar een beduidend hoger bedrag !!!
HOUDT U ER DERHALVE REKENING MEE DAT, NA VERZENDING VAN
BETAALDE GOEDEREN VOOR REKENING VAN DE ONTVANGER, U NA VERLOOP VAN GERUIME TIJD ALSNOG AANSPRAKELIJK GESTELD KUNT WORDEN VOOR DE KOSTEN VAN VERZENDING, EN DAT DEZE KOSTEN BEDUIDEND HOGER KUNNEN LIGGEN DAN DE VERZENDKOSTEN DIE DE ONTVANGER HAD MOETEN BETALEN.

Gewenste oplossing

Indien UPS een zending accepteert waarbij wordt aangegeven dat betaling plaats zal vinden door de ontvanger (vanzelfsprekend uitsluitend mogelijk indien de ontvanger een contract bij UPS heeft) moet UPS bij niet-betaling niet de verzender ALSNOG aansprakelijk stellen. UPS heeft een contract met de ontvanger en dient derhalve zelf te oordelen of zij risico wil lopen.