My complaint:

veel helaas.
ten eerste slecht nederlands sprekende mensen aan de telefoon, moet alles 20x navragen en weten gewoon niets.
zit te wachten op een laptop terug van reparatie, zakelijke laptop, al 4 weken bezig.
beschadigd terug gekregen na de eerste keer dus gelijk weer op laten halen. zijn ze deze week aan de deur geweest maar op een verkeerd adres, wil ik wijzigen kan wel maar dan moet ik voor 5 uur bellen, maar ja iemand die werkt is niet altijd voor 5 uur thuis, dus helaas de volgende dag bellen ander adres doorgegeven wordt het een dag later geleverd.
hele dag gewacht maar niets, weer gebeld en na 45 minuten aan de foon met ups blijkt dat het terug is denken ze.
niemand kan iets vinden.
nu eindelijk mijn goede pakket klaar, (het vorige blijkt van iemand anders te zijn) ik wil een adres wijziging doorgeven maar kan niet, het moet eerst een keer zijn aangeboden voor jan lul op het verkeerde adres, daarna mag ik bellen om een wijziging door te geven. lees ik op de site je mag het ook zelf halen, dus ik weer bellen, maar steeds weer hetzelfde probleem, niets duidelijk, maar ja ook voor ophalen moet het eerst een keer aangeboden zijn op het verkeerde adres.
dit is gewoon zoooooooooooo zielig. straks hoor je zoveel gedwongen ontslagen bij ups, nou dat verbaasd me niets als je zoveel geld over de balk gooit.
gewoon belachelijk. ik ben zooooooooooooo pissed.

Desired solution:

een simpele adreswijziging lijkt me niet zo moeilijk