My complaint:

dit is een bedrijf voor aflevering aan bedrijven of winkels 9-5 shops. Voor particulieren is het waardeloos. Je moet er nota bene vrij voor nemen. Jammer genoeg levert Microsoft zijn spullen af met deze koeriersdienst 🙁
Dit in het algemeen. Nu specifiek: de koerier had zeker veel pakketjes want belde niet aan maar deed de UPS InfoNotice, die in de auto al was geschreven, snel in de bus en reed weg. Gebeld naar hun 0800 nummer en daar uiteindelijk voor elkaar gekregen dat er nog een keer vandaag wordt afgeleverd. Maar… de koerier kan niets garanderen.
Hoe klantonvriendelijk kan je het verzinnen.

Gewenste oplossing

afleveren tot 20:00 met tenminste 3 windows 8-12, 12 -16 en 16-20, zodat je niet de hele dag moet thuis blijven. Een mobieltje aan de chauffeur/koerier geven zodat die kan bellen naar je telefoonnummer (kan je opgeven als je je registreert bij UPS in My UPS).