My complaint:

Omdat de eerste poging tot afleveren van mijn pakket op donderdag niet gelukt was, heeft de UPS bezorger een ‘InfoNotice’ in mijn brievenbus achtergelaten. Hierop stond dat er een tweede poging op vrijdag zou worden gedaan. Gisteren heb ik de hele dag thuis gewacht, in de hoop mijn pakket in ontvangst te nemen. Tegen een uur of 18 heb ik ook nog op de site gekeken of de datum nog correct was, en dit was het geval. Uiteindelijk zijn ze niet langsgekomen op vrijdag, maar wel op zaterdag. Op dit moment was ik dan weer niet thuis.

Desired solution:

Ik wil duidelijkheid over wanneer ik mijn pakket in ontvangst kan nemen, zodat ik niet onnodig tijd hoef te verspillen met het thuis wachten. Het liefst zou ik het pakket vandaag nog in ontvangst nemen.