My complaint:

Ik heb laats bij Apple besteld, helaas verzend Apple via UPS. Ik heb al diverse problemen gehad met deze leverancier zoals:
– wijziging van afleveradres werd niet doorgevoerd omdat de chauffeur het pakketje niet uit zijn wagen had gehaald omdat dat te veel werk was.
– Adres was niet te vinden voor de chauffeur het heeft 3 weken geduurt voor het pakket werd afgeleverd met een kapotte doos tot gevolg met een papiertje met een plattegrond, nou zo moeilijk is het adres helemaal niet…
– Nu pakketje van Apple kwijt geraakt, Apple geeft 72 uur maar nu ruim een week later heb ik nog steeds niets van UPS nog van Apple vernomen.
Waarom moet ik zelf steeds overal achteraan bellen? Als ik niets doe word er ook niets ondernomen. Maar is het mijn probleem?? Ik ben niets kwijt (behalve een hoop geld) maar UPS wel.

Gewenste oplossing

UPS en Apple moeten samen werken en niet alles af laten hangen van de klant.
Simpel gezegd, UPS had eerlijk moeten zijn en meteen naar Apple meoten gaan dat het pakket kwijt was. Daarnaast moet Apple zorgen dat ik gewoon mijn product krijg, en niet over mijn rug om de kwestie met UPS aan moeten gaan. Ik heb niet gevraagd om levering via UPS dat heeft Apple gedaan.