My complaint:

Ik heb onlangs een pakket besteld welke geleverd zou moeten worden door UPS. Op 16/07 zijn ze eerst zonder succes hier geweest, ik was immers niet aanwezig. Ik heb vervolgens met de notice via internet de ontvangstdatum verplaatst naar donderdag 19/07. Helaas op donderdag niemand te bekennen, maar op vrijdag. Niemand thuis dus. Vervolgens zou men een laatste poging doen op maandag. Op maandag helaas weer niemand. Dinsdag lag er wederom een notice in het postvak waarop stond dat de laatste poging is ondernomen. De bezorger was echter zo slim om alsnog het vakje woensdag aan te vinken, zodat ik goede hoop had dat een bezorger alsnog op woensdag zou komen. Helaas kreeg ik donderdag pas een brief van UPS. Ik kon het pakket ophalen in Apeldoorn of bellen voor een nieuwe datum. Ik heb geprobeerd het nummer te bellen op de brief, maar voor het gemak is het telefoonnummer gewijzigd zonder dit aan te geven op de brief. Vervolgens alsnog het goede nummer gebeld en de afspraak gemaakt dat het dinsdag alsnog afgeleverd zou worden. Helaas zijn ze dinsdag weer niet op komen dagen! Afleverdatum is nu weer verplaatst naar morgen.

Ik vind het ongelooflijk dit en hoop nooit meer van de diensten van ups gebruik te hoeven maken.

Desired solution:

Als het pakket op de afgesproken datum wordt afgeleverd of deze op een locatie in de buurt afgegeven wordt zodat ik deze daar kan ophalen.