My complaint:

vandaag om 13:50 een melding gemaakt over een niet startende voertuig. De telefoniste zei dat het druk is en het wel een anderhalf uur kon gaan duren, oke begrijpelijk met de drukte maar ik werd pas geholpen 16:20 er zou vanaf toen een bergingsbedrijf komen om de auto op te halen. dit zou ongeveer anderhalf uur duren. Om 20:00 heb ik gebeld en werd doorverbonden, ik gaf aan al vanaf de middag bezig hiermee te zijn geweest en en dit nu graag zou willen afsluiten. De meneer zij dat ik meer rekening moest houden met de weersomstandigheden.Waarop ik zij dat het op deze manier een belabberde service is. De meneer viel mij daarna meteen aan, hij vond dat ik geen proiriteit was en ik maar met de gang van zaken genoeg moet nemen. Sorry hoor! de anwb heeft het hele jaar om zich goed voor onverwachte drukte, situaties voor te bereiden en dan nu het 1 dag goed sneeuw lukt het niet zich aan hun eigen reclame slogan te houden. het is nu inmiddels 20:24 en nog geen telefoon gehad. Ik heb de auto op de stoep achtergelaten omdat ik geen keus had. Ik heb drie en half in de auto moeten wachten ik was ijskoud. Toen heb ik besloten om niet langer bij de auto te wachten omdat het bergingsbedrijf mij 10 minuten van te voren nog zou bellen. De Bijkomende kosten zijn voor mij nergens te declarenen, ten eerste een boete voor op de stoep staan en misschien is de auto zelfs weggesleept door de politie? ten tweede ik moet toch op en neer gaan dat is twee keer taxi kosten. Dus al met al vind ik dat de service best op zich laat wachten, zo lang moeten wachten!!! terwijl de anwb zich ruim van te voren kon voorbereiden op deze drukte. Is het normaal om vanaf 13:50 tot na 20:30 bezig te zijn met de auto? zijn het de weersomstandigheden waar geen rekening mee gehouden is?

Desired solution:

komt u maar met een oplossing!!!!