My complaint:

In Augustus 2011 een prepaid dongle (SUMMER PACK) besteld en betaald met IDEAL. Tot op heden, we zitten inmiddels al in december, niets. Ik heb meerdere malen contact gehad met de servicedesk van vodafone en heb gemeld dat ik de dongle niet meer moet en dat ik mijn geld terug wil. Bij de desk wordt alles genoteerd (al 3x) en er wordt gezegd dat alles geregeld wordt. Tot op heden dus…………. NIETS.

Desired solution:

Simpel, ik wil mijn geld terug, ik heb inmiddels een dongle van een andere provider!